Termos e Condições de Compra e Venda de Loja Alessandra Leão, com sede na Avenida Direitos Humanos 770, São Paulo – SP, doravante denominada simplesmente Loja Alessandra Leão, e, de outro lado, o cliente Loja Alessandra Leão, qualificado no momento da compra dos produtos Loja Alessandra Leão, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Loja Alessandra Leão realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja Alessandra Leão (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Loja Alessandra Leão.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Loja Alessandra Leão a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por e-mail (contato@lojaalessandraleao.com.br) ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.
III.I – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.II – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto.
III.III – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Loja Alessandra Leão na embalagem original e sem indícios aparentes de uso.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução por e-mail (contato@lojaalessandraleao.com.br)
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Loja Alessandra Leão verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a troca por produto de igual valor ou a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.